Questions fréquentes

Les commandes en ligne sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 60 € d'achat.

Conformément à nos CGV, vous disposez d'un délai de rétractation pour les achats à distance. Contactez-nous à maison@loreene.fr avec votre numéro de commande : nous vous guiderons pas à pas.

Oui. Le règlement en ligne passe par Stripe (3D Secure). Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

Le code LOREENE20 (-20 % sur la boutique) est à saisir lors du paiement Stripe si le champ est proposé, ou mentionné lors de votre commande par email. Cliquez sur le code dans la bannière du site pour le copier.

Évitez le contact prolongé avec l'eau, le parfum et les produits ménagers. Rangez vos pièces à l'abri de l'humidité, de préférence dans un pochon ou écrin. Un chiffon doux suffit pour raviver l'éclat.

Utilisez notre configurateur 3D pour composer votre bague (matériau, monture, pierre). Vous obtenez une fourchette indicative, puis un conseiller vous envoie un devis détaillé sous 24 h — sans engagement.

Non pour la première commande : le paiement invité est possible. Créer un compte permet de suivre vos commandes, laisser un avis après livraison et retrouver vos coordonnées.

Les avis sont réservés aux clientes connectées dont la commande est marquée livrée. Rendez-vous dans Mes avis depuis votre espace client.

Écrivez-nous via la page contact ou par email à maison@loreene.fr. Réponse sous 24 h ouvrées.